Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Mercado

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Artikel 1 – Identiteit van Mercado

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op producten en diensten aangeboden door:

Mercado Retail B.V.
Westdam 3D
3441 GA Woerden
Nederland

KvK-nummer: 81593147
E-mail: info@mercado-retail.com
Telefoon: +31 (0)346 56 3764

Hierna te noemen: “Mercado”.

Mercado verkoopt onder andere producten voor winkelpresentatie en Visual Merchandising en biedt daarnaast diensten aan zoals advies, maatwerk, realisatie, montage, trainingen en begeleiding.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant: iedere consument of zakelijke klant die een overeenkomst met Mercado aangaat.

Product: ieder door Mercado aangeboden of geleverd fysiek product.

Dienst: iedere door Mercado uitgevoerde activiteit, waaronder advies, Visual Merchandising, training, begeleiding, ontwerp, montage en realisatie.

Maatwerk: een product dat niet geprefabriceerd is en specifiek wordt vervaardigd op basis van individuele keuzes, specificaties of afmetingen van de klant.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Mercado en de klant, ongeacht of deze tot stand komt via de webshop, e-mail, offerte, opdrachtbevestiging of op andere wijze.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Mercado.

  2. Door een bestelling te plaatsen, een offerte te accepteren of anderszins een overeenkomst met Mercado aan te gaan, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Mercado zijn overeengekomen.

  4. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij Mercado deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

  5. Indien de klant consument is, gelden altijd de dwingendrechtelijke consumentenrechten. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met een dwingendrechtelijke consumentenregel, gaat die wettelijke regel voor.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

  1. Mercado probeert haar aanbod, productinformatie, prijzen, materialen, kleuren, afmetingen en afbeeldingen zo zorgvuldig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

  2. Afbeeldingen, foto's, visualisaties, renders en voorbeelden zijn bedoeld als zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product, maar kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

  3. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur, houtnerf, materiaalstructuur, laswerk, maatvoering of afwerking kunnen voorkomen, met name bij handgemaakte producten en natuurlijke materialen.

  4. Dergelijke kleine afwijkingen zijn geen gebrek wanneer het product nog voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs op basis van de overeenkomst mocht verwachten.

  5. Kennelijke fouten, typefouten, programmeerfouten en evidente vergissingen in prijzen of productinformatie binden Mercado niet, voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

a. Mercado een webshopbestelling heeft bevestigd;

b. de klant een offerte van Mercado heeft geaccepteerd;

c. Mercado een opdracht schriftelijk heeft bevestigd; of

d. Mercado en de klant op andere wijze overeenstemming hebben bereikt over de opdracht.

  1. Mercado kan bij grotere bestellingen, maatwerkprojecten of diensten een aanbetaling verlangen voordat met inkoop, productie of uitvoering wordt gestart.

  2. Mercado mag een bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar is, sprake is van een duidelijke prijsfout of Mercado redelijke twijfel heeft over de betalingsmogelijkheden van een zakelijke klant.

Artikel 6 – Prijzen en bijkomende kosten

  1. Bij verkoop aan consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven, tenzij uit de context duidelijk blijkt dat de aanbieding uitsluitend voor zakelijke klanten is bedoeld.

  2. Bij zakelijke offertes kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. Dit wordt dan duidelijk aangegeven.

  3. Eventuele kosten voor transport, bezorging, montage, installatie, reisuren of andere aanvullende werkzaamheden worden vóór het aangaan van de overeenkomst bekendgemaakt of afzonderlijk overeengekomen.

  4. Mercado mag haar prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

  5. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief tot stand gekomen bestelling of overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wijziging uit de wet voortvloeit.

Artikel 7 – Betaling

Webshopbestellingen

Webshopbestellingen worden betaald via de tijdens het afrekenen aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.

Zakelijke klanten

  1. Voor zakelijke bestellingen, projecten of diensten kan Mercado factureren.

  2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn voor zakelijke klanten 14 dagen na factuurdatum.

  3. Wanneer een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is hij na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim en kan Mercado de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

  4. Mercado mag werkzaamheden, productie of verdere levering opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald.

Consumenten

Voor consumenten gelden bij betalingsachterstanden de wettelijke regels omtrent ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Mercado brengt bij consumenten geen incassokosten in rekening voordat de consument de wettelijk vereiste gelegenheid heeft gekregen om alsnog te betalen.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Mercado aan zakelijke klanten geleverde producten blijven eigendom van Mercado totdat alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig zijn betaald.

  2. Zolang Mercado eigenaar is, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of als zekerheid aan derden overdragen.

  3. Wanneer de zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Mercado de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugnemen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Levertijd

  1. Veel producten van Mercado worden op aanvraag geproduceerd of ingekocht.

  2. Tenzij op de productpagina, offerte of opdrachtbevestiging anders wordt vermeld, bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 1 tot 4 weken.

  3. Een opgegeven levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste of fatale leverdatum is overeengekomen.

  4. Mercado informeert de klant wanneer duidelijk wordt dat een bestelling aanzienlijk vertraging oploopt.

  5. Voor consumenten geldt dat wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, Mercado het product binnen de wettelijk voorgeschreven termijn levert.

  6. Een consument behoudt bij een te late levering alle rechten die hij op grond van de wet heeft.

  7. Een zakelijke klant geeft Mercado bij overschrijding van een indicatieve levertijd eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren, tenzij uitdrukkelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.

Artikel 10 – Levering en transport

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of op een andere overeengekomen locatie.

  2. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van het afleveradres en andere relevante informatie.

  3. Kosten die ontstaan door een onjuist adres, het niet aanwezig zijn op een afgesproken levermoment of andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

  4. Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij Mercado totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

  5. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het overeengekomen moment van levering.

Artikel 11 – Controle van de levering

De klant wordt verzocht de levering bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende onderdelen en andere duidelijke afwijkingen.

Zakelijke klanten

Een zakelijke klant dient zichtbare beschadigingen of onvolledigheden zo spoedig mogelijk na ontvangst bij Mercado te melden.

Transportschade wordt bij voorkeur direct bij aflevering aangetekend en zo snel mogelijk voorzien van foto's aan Mercado doorgegeven.

Consumenten

Het niet direct melden van een gebrek doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van een consument.

Een consument wordt wel verzocht een gebrek zo snel mogelijk nadat het is ontdekt aan Mercado te melden.

Artikel 12 – Producten op aanvraag en maatwerk

  1. Een deel van het assortiment van Mercado wordt pas na bestelling geproduceerd.

  2. Een product dat na bestelling wordt geproduceerd, is niet automatisch juridisch maatwerk.

  3. Van maatwerk is met name sprake wanneer het product niet geprefabriceerd is en op basis van individuele specificaties, afmetingen of keuzes van de klant specifiek voor die klant wordt vervaardigd.

  4. Nadat Mercado is gestart met het vervaardigen of inkopen van maatwerk kan een zakelijke klant de bestelling niet kosteloos wijzigen of annuleren, tenzij anders is overeengekomen.

  5. Mercado mag bij een toegestane wijziging of annulering de reeds gemaakte redelijke kosten voor ontwerp, voorbereiding, materialen, inkoop en productie in rekening brengen.

  6. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem verstrekte afmetingen, teksten, tekeningen, bestanden, kleuren, aantallen en overige specificaties.

  7. Mercado is niet aansprakelijk voor afwijkingen die rechtstreeks het gevolg zijn van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt, tenzij Mercado redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze informatie onjuist was.

Artikel 13 – Montage en realisatie

  1. Wanneer Mercado werkzaamheden, montage of realisatie op locatie uitvoert, zorgt de klant ervoor dat de locatie tijdig toegankelijk, veilig en redelijkerwijs geschikt is voor uitvoering van de werkzaamheden.

  2. De klant zorgt ervoor dat vooraf overeengekomen voorzieningen beschikbaar zijn.

  3. Wanneer de werkzaamheden door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden uitgevoerd, mag Mercado de hierdoor redelijkerwijs ontstane extra kosten in rekening brengen.

  4. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk.

  5. Mercado bespreekt meerwerk waar redelijkerwijs mogelijk vooraf met de klant.

Artikel 14 – Training, begeleiding en advies

Mercado kan onder andere Visual Merchandising-trainingen, begeleiding, advies en andere professionele diensten aanbieden.

De inhoud, duur, locatie, deelnemers, prijs en eventuele aanvullende afspraken worden vooraf overeengekomen.

Annulering door zakelijke klanten

Tenzij in de offerte andere annuleringsvoorwaarden zijn opgenomen, gelden voor ingeplande trainingen en werkzaamheden de volgende uitgangspunten:

  • meer dan 10 werkdagen vóór de afspraak: kosteloos annuleren of verplaatsen;

  • 5 tot en met 10 werkdagen vóór de afspraak: Mercado mag maximaal 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen;

  • minder dan 5 werkdagen vóór de afspraak: Mercado mag maximaal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.

Mercado zal waar redelijk mogelijk eerst proberen de afspraak in overleg te verplaatsen.

Wijziging door Mercado

Indien een specifieke trainer, adviseur of medewerker onverwacht niet beschikbaar is, mag Mercado een andere geschikte persoon inzetten.

Wanneer dit gelet op de aard van de opdracht niet redelijk is, wordt in overleg een nieuwe datum afgesproken.

CONSUMENTENBEPALINGEN

De artikelen hieronder gelden aanvullend wanneer de klant een consument is.

Artikel 15 – Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten

  1. Bij een overeenkomst die online of op andere wijze op afstand wordt gesloten, heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

  2. Bij de aankoop van een product begint de termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

  3. Wanneer verschillende producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.

  4. Bij een overeenkomst voor een dienst begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

  5. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.

Artikel 16 – Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Een consument kan Mercado binnen de herroepingstermijn laten weten dat hij de overeenkomst wil ontbinden.

Dit kan onder andere:

  • via de online herroepings- of ontbindingsfunctie op de website;

  • per e-mail via info@mercado-retail.com;

  • door middel van het wettelijke modelformulier voor herroeping; of

  • via een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil ontbinden.

Wanneer de consument de online ontbindingsfunctie gebruikt, ontvangt hij een elektronische bevestiging van de herroeping.

Artikel 17 – Retourneren na herroeping

  1. Na het melden van de herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen of aan Mercado te overhandigen.

  2. Mercado verstrekt vóór de aankoop duidelijk het toepasselijke retouradres.

  3. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument wanneer Mercado dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld.

  4. Bij producten die door hun aard niet via normale pakketpost kunnen worden teruggestuurd, informeert Mercado de consument vóór de aankoop over de retourkosten of een redelijke schatting daarvan, voor zover de wet dit vereist.

  5. Wanneer Mercado de consument niet correct heeft geïnformeerd over retourkosten, komen deze kosten voor rekening van Mercado voor zover dit uit de wet volgt.

Artikel 18 – Terugbetaling na herroeping

  1. Mercado betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Mercado aangeboden standaardlevering van de volledige bestelling.

  2. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode, hoeft Mercado het verschil met de standaardbezorging niet terug te betalen.

  3. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen nadat Mercado de herroeping heeft ontvangen.

  4. Mercado mag bij een product wachten met terugbetalen totdat:

a. het product is terugontvangen; of

b. de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

  1. Mercado gebruikt voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

  2. Voor de terugbetaling worden geen aanvullende kosten aan de consument gerekend.

Artikel 19 – Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer hij verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Mercado mag een aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 20 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer de wet een uitzondering toestaat.

Voor Mercado is met name de uitzondering voor daadwerkelijk maatwerk relevant.

Een consument heeft geen herroepingsrecht voor een product wanneer:

  • het product volgens zijn specifieke aanwijzingen wordt vervaardigd;

  • het product niet geprefabriceerd is; en

  • het wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument of duidelijk voor die specifieke consument bestemd is.

Mercado informeert de consument vóór het plaatsen van de bestelling wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt.

Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd, is onvoldoende om het herroepingsrecht uit te sluiten.

Ook het kiezen uit standaardmaten, standaardkleuren of standaardopties betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk waarvoor geen herroepingsrecht geldt.

Artikel 21 – Diensten tijdens de bedenktijd

Wanneer een consument Mercado uitdrukkelijk vraagt om tijdens de wettelijke bedenktijd al te beginnen met een dienst, zoals advies, montage, begeleiding of een andere opdracht, kan Mercado de uitvoering binnen deze termijn starten.

De consument moet hiermee vooraf uitdrukkelijk instemmen.

Wanneer de consument vervolgens tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, mag Mercado een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de dienst dat op verzoek van de consument reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien de consument vooraf:

  • uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering binnen de bedenktijd; en

  • heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Artikel 22 – Wettelijke garantie voor consumenten

  1. Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke garantie die uit het Nederlandse consumentenrecht voortvloeit.

  2. Een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.

  3. In Nederland heeft deze wettelijke garantie geen vaste standaardduur. De verwachte levensduur is onder andere afhankelijk van het type product, de prijs, kwaliteit, mededelingen van Mercado en het gebruik dat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

  4. Wanneer een product bij normaal gebruik te vroeg defect raakt of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten op een passende kosteloze oplossing.

  5. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere reparatie of vervanging zijn en, wanneer de wet daarvoor ruimte biedt, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

  6. Wettelijke rechten van consumenten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 23 – Commerciële garantie Mercado

Naast de wettelijke rechten van consumenten biedt Mercado op haar producten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, een commerciële garantie van 12 maanden na levering.

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Wanneer zich binnen deze garantieperiode bij normaal gebruik een gebrek voordoet dat onder de commerciële garantie valt, beoordeelt Mercado de situatie en zorgt Mercado waar passend voor herstel of vervanging.

De commerciële garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik;

  • normale slijtage;

  • opzettelijke beschadiging;

  • wijzigingen of reparaties door onbevoegde derden;

  • onjuiste montage die niet door Mercado is uitgevoerd;

  • gebruik waarvoor het product niet is ontworpen; of

  • externe gebeurtenissen zoals brand, waterschade of zware impact.

Deze uitsluitingen beperken niet de wettelijke garantierechten van consumenten wanneer een product bij aflevering niet aan de overeenkomst voldeed.

ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 24 – Garantie voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, een contractuele garantieperiode van 12 maanden na levering.

Mercado herstelt of vervangt binnen deze termijn naar eigen redelijke keuze een product wanneer sprake is van een aantoonbare materiaal-, productie- of fabricagefout.

De zakelijke garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage, wijzigingen door derden of schade door externe omstandigheden.

De garantieperiode begint niet automatisch opnieuw na reparatie of vervanging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Artikel 25 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

Mercado Retail B.V.
Westdam 3D
3441 GA Woerden
Nederland

E-mail: info@mercado-retail.com
Telefoon: +31 (0)346 56 3764

Vermeld bij een klacht waar mogelijk het order- of factuurnummer en voeg bij een productklacht duidelijke foto's of andere relevante informatie toe.

Mercado behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert in overleg met de klant tot een passende oplossing te komen.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid bij zakelijke klanten

  1. Dit artikel geldt uitsluitend voor zakelijke klanten.

  2. Mercado is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Mercado.

  3. Mercado is tegenover zakelijke klanten, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:

  • gevolgschade;

  • omzet- of winstderving;

  • gemiste besparingen;

  • bedrijfsonderbreking;

  • gemiste commerciële kansen;

  • reputatieschade; of

  • verlies van klanten.

  1. De aansprakelijkheid van Mercado tegenover een zakelijke klant is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft is betaald.

  2. Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Mercado in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert, geldt het door de verzekeraar daadwerkelijk uitgekeerde bedrag als maximum.

  3. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 27 – Aansprakelijkheid bij consumenten

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 28 – Visual Merchandising, advies en commerciële resultaten

Mercado zet haar expertise in om klanten te ondersteunen bij winkelpresentatie, product placement, Visual Merchandising, inrichting en commerciële uitstraling.

Adviezen, trainingen, ontwerpen en presentaties zijn gebaseerd op professionele kennis en ervaring.

Mercado garandeert echter geen specifiek commercieel resultaat zoals:

  • een bepaalde omzetstijging;

  • hogere conversie;

  • hogere marge;

  • meer winkelbezoekers; of

  • een bepaald verkoopvolume.

Het uiteindelijke commerciële resultaat is afhankelijk van veel factoren waarop Mercado geen invloed heeft.

Artikel 29 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Mercado ontwikkelde ontwerpen, concepten, tekeningen, presentaties, trainingsmaterialen, teksten, foto's, modellen en andere creatieve werken blijven bij Mercado of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

  2. De klant mag deze materialen gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

  3. Zonder schriftelijke toestemming van Mercado mogen deze materialen niet worden verkocht, openbaar gemaakt, commercieel geëxploiteerd of aan derden ter beschikking worden gesteld buiten het overeengekomen gebruik.

  4. Het normale interne gebruik van trainings- en projectmateriaal binnen de onderneming van de klant is toegestaan, tenzij anders aangegeven.

Artikel 30 – Foto's en projectpublicaties

Mercado kan tijdens of na een project foto's of video's maken van het gerealiseerde werk.

Wanneer een klant, winkelnaam, persoon of andere herleidbare informatie herkenbaar in externe communicatie wordt gebruikt, houdt Mercado rekening met toepasselijke privacy-, portret- en andere rechten en maakt Mercado waar nodig aanvullende afspraken met de klant.

Artikel 31 – Overmacht

Mercado is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Mercado redelijkerwijs geen invloed heeft.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

  • uitzonderlijke materiaaltekorten;

  • ernstige verstoringen bij leveranciers;

  • transportproblemen;

  • stakingen;

  • brand;

  • stroom- of netwerkstoringen;

  • natuurrampen;

  • overheidsmaatregelen;

  • oorlog of ernstige maatschappelijke onrust; en

  • onverwachte uitval van essentiële personen wanneer redelijkerwijs geen passende vervanging beschikbaar is.

Mercado informeert de klant wanneer een overmachtsituatie relevante gevolgen heeft voor de uitvoering.

Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort voor zover dat redelijk is.

Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen.

Reeds correct geleverde producten en verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 32 – Inschakeling van derden

Mercado mag voor de uitvoering van overeenkomsten gebruikmaken van leveranciers, producenten, transporteurs, monteurs, trainers en andere derden.

Mercado blijft verantwoordelijk voor haar verplichtingen tegenover consumenten voor zover dat uit de wet volgt.

Artikel 33 – Persoonsgegevens

Mercado verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke Privacyverklaring van Mercado.

Artikel 34 – Wijziging van deze voorwaarden

Mercado mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Voor een bestelling of overeenkomst geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die op het moment van het aangaan van die overeenkomst van toepassing was.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer dit de rechten van een klant op onredelijke wijze zou aantasten.

Artikel 35 – Ongeldige bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die qua doel en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.

Bij consumenten wordt daarbij altijd rekening gehouden met dwingend consumentenrecht.

Artikel 36 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Mercado is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, waarbij Mercado voor zover wettelijk toegestaan kan overeenkomen dat geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Mercado is gevestigd.

  3. Wanneer de klant consument is, beperkt de keuze voor Nederlands recht niet de dwingende bescherming waarop de consument volgens het recht van zijn gewone verblijfplaats aanspraak heeft.

  4. Consumenten behouden het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

  5. Mercado en de klant proberen een geschil waar mogelijk eerst onderling op te lossen.

Mercado Retail B.V.
Westdam 3D
3441 GA Woerden
Nederland

E-mail: info@mercado-retail.com
Telefoon: +31 (0)346 56 3764
KvK: 81593147